Gut zu wissen \u2013 H\u00e4ufige Fragen (FAQ). Hier finden Sie kurze, verst\u00e4ndliche Antworten auf die Fragen, die uns am h\u00e4ufigsten gestellt werden \u2013 von Lieferzeiten \u00fcber Preise & MwSt. bis zur Sendungsverfolgung.
\nFalls Ihre Frage nicht dabei ist, helfen wir Ihnen gern pers\u00f6nlich weiter.<\/p>\n
Unser Team hilft Ihnen gern weiter. Das Versandteam ist von Montag bis Freitag, 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr, erreichbar.
\nDie aktuellen Kontaktm\u00f6glichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail \u2013 wir melden uns so schnell wie m\u00f6glich.<\/p>\n
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Sobald Ihre Bestellung unser Haus verl\u00e4sst, erhalten Sie eine Versandbest\u00e4tigung und anschlie\u00dfend eine Sendungsnummer vom Paketdienstleister.
\nKlicken Sie in der E-Mail vom Paketdienstleister auf den Tracking-Link oder geben Sie die Nummer direkt beim Paketdienst ein. Falls Sie keine Nummer erhalten haben, melden Sie sich bitte \u2013 wir pr\u00fcfen das f\u00fcr Sie.<\/p>\n
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In automatischen E-Mails kann die Darstellung aus technischen oder Datenschutz-Gr\u00fcnden verk\u00fcrzt sein. F\u00fcr den Versand nutzen wir stets die vollst\u00e4ndig hinterlegte Adresse aus Ihrem Kundenkonto. Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie uns bitte kurz Bescheid \u2013 wir korrigieren das umgehend.<\/p>\n
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Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel am n\u00e4chsten Werktag \u2013 standardm\u00e4\u00dfig mit DHL, in Ausnahmen mit DHL Express oder UPS.
\nDie voraussichtliche Zustellzeit h\u00e4ngt vom jeweiligen Versanddienstleister und Ihrer Lieferadresse ab. Nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer; dar\u00fcber sehen Sie im Portal\/der App des Dienstleisters den aktuellen Sendungsstatus und das voraussichtliche Zustelldatum.<\/p>\n
Gut zu wissen:<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Ihre Rechnung erhalten Sie in der Sendung. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Sie sie uns kontaktieren und sie bekommen die Rechnung als PDF Datei. Fehlt etwas? Geben Sie uns kurz Bescheid \u2013 wir senden die Rechnung gern erneut zu.<\/p>\n <\/p>\n Die Berechnung erfolgt auf Basis Ihrer Lieferadresse. In allen L\u00e4ndern wird der Produktpreis inklusive der im jeweiligen Land geltenden Mehrwertsteuer angezeigt. Es gibt auch L\u00e4nder, in denen keine MwSt. anf\u00e4llt \u2013 in diesen F\u00e4llen sehen Sie automatisch den Nettopreis. Bitte beachten Sie: Der Produkt-Nettopreis ist je nach Land unterschiedlich. Die endg\u00fcltigen Preise und Steuern sehen Sie stets im Checkout, bevor Sie die Bestellung abschlie\u00dfen.<\/p>\n Sie erhalten von uns eine Rechnung inklusive der g\u00fcltigen MwSt. Die Rechnung befindet sich im Paket. Die L\u00f6wen Apotheke bietet keinen eigenen Tax-Free-Service an. F\u00fcr eine m\u00f6gliche Erstattung wenden Sie sich bitte an einen Serviceanbieter (z. B. Global Blue) oder direkt an die zust\u00e4ndigen lokalen Beh\u00f6rden. Die Abwicklung erfolgt ausschlie\u00dflich \u00fcber diese Stellen.<\/p>\n Beim Versand in L\u00e4nder au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union (z.\u202fB. USA) k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Kosten anfallen, insbesondere Z\u00f6lle, Einfuhrsteuern (z.\u202fB. U.S. Customs Duty, Import Tax) oder Bearbeitungsgeb\u00fchren durch den Versanddienstleister. Diese Abgaben sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten und m\u00fcssen vom K\u00e4ufer selbst getragen werden.<\/p>\n Die H\u00f6he der Einfuhrabgaben richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des Empf\u00e4ngerlandes und kann je nach Produktart, Warenwert und Ursprungsland variieren. Bitte informiere dich vor der Bestellung bei deiner lokalen Zollbeh\u00f6rde \u00fcber eventuell anfallende Kosten.<\/p>\n Wir liefern gem\u00e4\u00df Incoterm DAP (\u201eDelivered at Place\u201c): Das bedeutet: Die Lieferung erfolgt bis zur Adresse des Empf\u00e4ngers, Z\u00f6lle und Steuern sind jedoch nicht im Preis enthalten und werden ggf. vom Versanddienstleister im Namen der Zollbeh\u00f6rde eingezogen.<\/p>\n Spezialfall Schweiz (Beispiel): <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gut zu wissen \u2013 H\u00e4ufige Fragen (FAQ) Gut zu wissen \u2013 H\u00e4ufige Fragen (FAQ). Hier finden Sie kurze, verst\u00e4ndliche Antworten auf die Fragen, die uns am h\u00e4ufigsten gestellt werden \u2013 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":145864,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth.php","meta":[],"yoast_head":"\n\n
Wo finde ich meine Rechnung?<\/h3>\n
Wie werden Preise und Mehrwertsteuer bei Bestellungen aus dem Ausland berechnet?<\/h3>\n
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Welche Zollgeb\u00fchren fallen bei Nicht-EU-Lieferungen an?<\/h3>\n
\nWenn Sie im Ausland gekaufte Waren pers\u00f6nlich in die Schweiz mitnehmen, haben Sie h\u00e4ufig die M\u00f6glichkeit, sich die ausl\u00e4ndische MwSt. \u00fcber den ausl\u00e4ndischen Verk\u00e4ufer oder ein Tax-Refund-Unternehmen erstatten zu lassen.
\nDa die L\u00f6wen Apotheke keinen eigenen Tax-Free-Service anbietet, m\u00fcssen Sie hierf\u00fcr einen geeigneten Serviceanbieter aufsuchen und die Erstattung direkt dort bzw. mit den lokalen Beh\u00f6rden kl\u00e4ren.<\/p>\n